迎賓禮儀



1、站立:

站立:女迎賓員站姿腳為“字型或“字型,左腳腳跟靠右腳腳心處, a.女迎賓員站姿腳為“丁”字型或“V”字型,左腳腳跟靠右腳腳心處, 35—度為宜,雙手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。兩腳之間呈 35—45 度為宜,雙手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。男迎賓員站姿為雙腳與肩寬,雙腿繃直,雙手背后右手放于左手后面。

 b.男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬,雙腿繃直,雙手背后右手放于左手后面。引領:

2、引領:引領時,做里面請的手勢:將右手臂自然彎曲提至齊胸的高度,然彎曲, a.引領時,做里面請的手勢:將右手臂自然彎曲,提至齊胸的高度,手伸直五指并攏,手掌心向上以肘關節為軸,指向目標,動作幅度不要過猛。伸直五指并攏,手掌心向上以肘關節為軸,指向目標,動作幅度不要過猛。引領客人時,米左右側身行走,

 b.引領客人時,應在賓客的左側前方 1.5米左右側身行走,同時用眼睛余光觀察客人是否跟上,行走過程中不時回頭示意客人,光觀察客人是否跟上,行走過程中不時回頭示意客人,上臺階或有拐彎時提醒客人慢行??腿寺?。

 c.問候時,遵循四先原則,先女后男,先老后幼,先賓后主,先主要后一問候時,遵循四先原則,先女后男,先老后幼,先賓后主,般??腿藥в行欣罨蜉^重的公文包時征求客人意見,若對方再三謝絕幫助,

 d.客人帶有行李或較重的公文包時征求客人意見,若對方再三謝絕幫助,則不必再三征詢,對客人的任何物品都要輕拿輕放。則不必再三征詢,對客人的任何物品都要輕拿輕放。用餐高峰期時,餐廳內暫無空位,要向客人表示歉意,說明情

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